سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) - qmenu.store

آخر تحديث: أغسطس 2025

مرحبًا بك في qmenu.store، منصة رقمية تُمكّن المتاجر والمطاعم والمحال التجارية من إنشاء  تطبيق ويب احترافى و قوائم وقوائم  طعام ذكية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وإدارة الحجوزات والمبيعات بسهولة واحترافية.

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تُوضح هذه الوثيقة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بنا، وتصف كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لموقع qmenu.store أو تسجيلك في حساب، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

1. ما المعلومات التي نجمعها؟

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

أ. المعلومات التي تُقدّمها أنت مباشرة:

الاسم الكامل

البريد الإلكتروني

رقم الهاتف

اسم المتجر أو المطعم

العنوان الجغرافي

بيانات الدفع (عبر بوابات دفع آمنة خارجية مثل Stripe أو PayPal)

محتوى القائمة (أسماء الأصناف، الأسعار، الصور، التصنيفات)

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:

عنوان IP الخاص بك

نوع المتصفح ونظام التشغيل

صفحات الموقع التي تزورها

وقت ومدة الزيارة

سلوك التصفح داخل المنصة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) – انظر القسم 4

ج. المعلومات من العملاء (الزوار):

عند استخدام عملائك لقائمة QR الخاصة بك، قد يتم جمع:

رقم الهاتف (إذا استخدموا "طلب عبر واتساب")

بيانات الحجز (الاسم، عدد الأشخاص، الوقت)

الطلبات عبر الإنترنت (العناصر، الوقت، طريقة الدفع)

نُلاحظ أن هذه البيانات تُستخدم من قِبل العميل (صاحب المطعم أو المتجر) لإدارة طلباته، ونحن لا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقة.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حسابك على qmenu.store

تفعيل وتقديم الخدمات المطلوبة (مثل القوائم، الطلبات، الحجوزات)

تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم

إرسال إشعارات مهمة (تحديثات، تذكيرات بالتجديد، إشعارات فنية)

معالجة الدفعات عبر بوابات الدفع الآمنة

تحليل الاستخدام لتحسين الخدمة

الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

3. هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟

نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

موفرو الخدمات الخارجيين الموثوق بهم:

بوابات الدفع (مثل Stripe, PayPal) – تُعالج الدفعات بشكل آمن دون أن نخزن بيانات البطاقات.

خدمات الاستضافة والخوادم (Hosting Providers)

خدمات الإشعارات (مثل OneSignal)

أدوات التحليل (مثل Google Analytics) – بشكل مجهول

متطلبات قانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون أو أمر قضائي.

في حالة بيع أو دمج الشركة: قد تُنقل بيانات المستخدمين كجزء من الأصول التجارية.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز - Cookies)

ما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك (حاسوب، هاتف) عند زيارة موقع إلكتروني. تُستخدم لتحسين تجربة التصفح وتذكّر تفضيلاتك.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

الكوكيز الأساسية

ضرورية لتشغيل الموقع (مثل تسجيل الدخول، إدارة الجلسات)

لا يمكن تعطيلها

تحليل الأداء

نستخدم أدوات مثل Google Analytics لمعرفة كيفية استخدام الموقع

يمكن تعطيلها عبر إعدادات المتصفح

الكوكيز الوظيفية

تذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة، المنطقة)

يمكن تعطيلها

الكوكيز الإعلانية (إن وُجدت)

لا نستخدم كوكيز إعلانية موجّهة حاليًا

—

كيف تتحكم في الكوكيز؟

يمكنك إدارة أو حذف الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. لكن يُرجى ملاحظة أن تعطيل الكوكيز الأساسية قد يؤثر على أداء الموقع ويُعيق بعض الوظائف.

5. الأمان وحماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية معيارية لحماية بياناتك من:

الوصول غير المصرح به

التعديل

الكشف

التدمير

تشمل هذه الإجراءات:

تشفير البيانات (SSL/TLS)

جدران الحماية (Firewalls)

مراقبة الأنظمة

تحديثات أمنية دورية

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن تام بنسبة 100% عبر الإنترنت، ونُذكرك بأنك تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط.

بعد إلغاء الحساب أو انتهاء الاشتراك وعدم التجديد، تُحذف البيانات تلقائيا .

لا تُستخدم البيانات المُحذوفة لأي غرض بعد ذلك.

7. حقوقك كمستخدم

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية

تصحيح المعلومات غير الدقيقة

طلب حذف بياناتك (مع الأخذ بعين الاعتبار الشروط في "حذف الحساب")

سحب الموافقة على استخدام البيانات (حيثما ينطبق)

لطلب تنفيذ أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر:

 admin@qmenu.store

8. الروابط الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية (مثل بوابات دفع، منصات تسويق). نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بقراءتها بعناية عند مغادرة qmenu.store.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

نُوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الكوكيز، يُرجى التواصل معنا:

 البريد الإلكتروني: admin@qmenu.store

الموقع: https://qmenu.store

نحن نعمل باستمرار لتقديم خدمة آمنة، موثوقة، وسهلة الاستخدام لمطاعمك ومتجرك.